FAQ
FAQ
A1.
구입하신 후 관련 문의는 코스트코 고객센터 1899-9900 또는 씰리 코리아 고객센터 1670-2151로 문의 바랍니다.
* 위 전화번호를 누르면 자동으로 전화 연결됩니다.
A2.
제품 및 구매 방법에 따라, 무상 배송 설치 제품과 회원이 직접 설치하는 제품으로 나뉘어 집니다.
* 자세한 사항은 구매처에 문의 바랍니다.
A3-1.
배송기간은 서울, 경기권(7~10일), 지방(10~20일)이며, 도서 산간 및 제주도는 배송이 불가 합니다.
A3-2.
일요일, 공휴일은 배송 설치를 진행하지 않습니다.
토요일은 순차적으로 예약에 따라 진행하고 있으며, 회원이 원하시는 일자에 배송 설치가 불가할 수 있습니다.
A3-3.
배송일정의 확정은 설치 예정일 전일 오후 배송기사가 직접 회원님께 전화드려 상의드립니다. 
A3-4.
아래 환경에서는 설치 제한 및 추가 비용이 발생될 수 있습니다.
∙ 복층식 구조의 천장이 낮은 장소
∙ 제품이 이동할 수 없는 위치의 장소
∙ 엘리베이터로의 이동이 불가하며, 계단 및 사다리차를 사용하여야 하는 장소
∙ 설치 예정 장소에 타 구조물이 설치되어 있는 경우
※ 설치 환경에 대한 확인 의무는 회원님에게 있으니 구매 전에 필히 확인 바랍니다.
A3-5.
배송 설치 시, 기존에 사용하시던 매트리스 '내림 서비스'를 시행하고 있으며, 구매하시는 동일한 사이즈에 한 해서만 가능합니다.
A3-6.
아래의 경우에는 '내림 서비스'가 불가 할 수 있습니다.
∙ 설치 제한 장소에의 기존 제품의 내림 서비스(A4. 참고)
∙ 방간 이동 서비스
∙ 침대 프레임 및 돌 침대와 같은 고중량의 설치 제품
A4-1.
메트리스 사이즈별 스펙은 브랜드 마다 다르며, 꼭 자세히 확인 후 구매 바랍니다.
메트리스
가로 X 세로(cm)
슈퍼싱글캘리포니아 킹
110 X 200150 X 200165 X 208183 X 213
라텍스
가로 X 세로(cm)
싱글슈퍼싱글
100 X 200110 X 200150 X 200165 X 200
파운데이션
가로 X 세로(cm)
슈퍼싱글캘리포니아 킹
110 X 200150 X 200165 X 208183 X 213
* 본 스펙은 관련 기준에 의거 2~3% 허용 오차가 있을 수 있습니다.
A4-2.
파운데이션에 부착되는 발통의 높이는 선택이 가능하며, 기본 선택은 10cm입니다.
A4-3.
파운데이션은 단독으로 사용을 권장하지 않으며, 킹 & 캘리포니아 킹은 2 pieces로 구성됩니다.
A5.
・ 10cm - 일반적으로 가장 많이 선택
・ 15cm - 로봇 청소기 사용시 권장
A6.
1) 제품이 커서 엘리베이터에 들어가지 않을 경우
2) 계단 또는 사다리차를 사용할 경우
위와 같은 경우 추가 비용이 발생하며, 이 비용은 100% 고객 부담입니다.

제품의 엘리베이터 진입 가능 여부는 반드시 배송 전에 고객님이 확인하셔야 합니다.
자세한 내용은 판매처로 문의해 주세요.
A7.
기존에 사용하시던 매트리스는 수거하지 않습니다.
매트리스 처리는 주민센터 또는 아파트 관리사무소에 문의해 주세요.

단, 기존에 사용하신 매트리스가 동일 사이즈일 경우 무상 내림을 진행합니다.
사다리차나 계단 이용 시 추가 비용이 발생할 수 있으며, 이 비용은 100% 고객 부담입니다.
A8.
기존에 사용하시던 침대 프레임은 신규 제품 배송 전에 고객님이 치워 주셔야 합니다.
신규 프레임을 설치하는 장소에 다른 물건이 있을 경우, 설치가 불가능 합니다.
씰리 침대는 고객님이 사용하시던 프레임을 수거하거나 이동하지 않습니다.
A9.
구입하실 제품과 사용중인 제품의 사이즈를 먼저 확인 후 구입해 주세요.
제품의 사이즈가 다를 경우 사용이 불가능 합니다.

특히, 킹과 칼킹 제품 구입시, 기존 사용 제품과 호환이 가능한지 꼭 확인이 필요합니다.
A10.
킹과 칼킹의 하단 매트리스는 2개로 나뉘어 제작되며, 슈퍼싱글과 퀸의 경우 1개로 제작됩니다.

Copyright © 2024. Sealy Korea All rights reserved.

Copyright © 2024. Sealy Korea All rights reserved.